Rückgabe- und Umtauschbedingungen

1. Frist für Rückgabe und Umtausch

Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann in den folgenden Fällen beantragt werden:

• Die Ware weist äußere Mängel auf.
• Die Ware weist Qualitätsprobleme auf.
• Die Ware weist Geruch, erhebliche Farbabweichungen oder ähnliche Probleme auf.
• Die gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung.
• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen.

3. Ablauf für Rückgabe und Umtausch

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und reichen Sie Ihren Antrag ein. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund für Rückgabe oder Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos an.
• Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag. Wenn der Antrag genehmigt wird, informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
• Senden Sie die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Rücksendeadresse:

Adresse: 13786 Hwy 59 N Suite B, Victoria, TX 77905, US

• Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware prüfen wir, ob die Ware dem von Ihnen gemeldeten Zustand entspricht.
• Wenn die Prüfung für eine Rückgabe erfolgreich abgeschlossen ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung gemäß den untenstehenden Angaben zur Rückerstattung.
• Wenn die Prüfung für einen Umtausch erfolgreich abgeschlossen ist, versenden wir die Ersatzware innerhalb von 2-3 Werktagen an Ihre Adresse.

4. Hinweise zur Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückgabe bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, zum Beispiel Bankkarte, Visa-Karte oder MasterCard. Wenn die Frist überschritten wird, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Bearbeitung.

5. Kostenregelung

• Bei äußeren Mängeln, Qualitätsproblemen, Geruch, erheblichen Farbabweichungen oder einer Lieferung, die nicht der Bestellung entspricht, tragen wir die Versandkosten für Rückgabe oder Umtausch.
• Bei Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Versandkosten.

6. Haftungshinweis

• Die zurückgesendete Ware muss vollständig sein und dem im Antrag beschriebenen Zustand entsprechen.
• Wenn die zurückgesendete Ware nicht mit den bereitgestellten Informationen übereinstimmt, kann dies die Bearbeitung der Rückgabe oder des Umtauschs beeinflussen.
• Für Probleme, die durch falsche oder unvollständige Angaben entstehen, tragen Sie die Verantwortung.

7. Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um die Rückgabe zu erleichtern.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 13786 Hwy 59 N Suite B, Victoria, TX 77905, US
Telefon: +1 (718) 749-4573
E-Mail: client@domessanest.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)